Gümüş, MuratBozbey, Ali2020-02-102020-02-102019-12-112019-12-11Bozbey, A. (2019). Otellerde örgütsel adalet algısının örgütsel güven ve örgütsel kimlik üzerindeki etkisi.(Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Batman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Batman.https://hdl.handle.net/20.500.12402/2351Bu çalışmanın amacı otel işletmelerinde çalışanların örgütsel adalet algısının örgütsel güven ve örgütsel kimlik üzerindeki etkisinin tespit edilmesidir. Araştırmanın örneklemi 2019 yılında İstanbul ilinde 4 ve 5 yıldızlı otellerde çalışanları kapsamaktadır. Bu bağlamda toplam 400 adet anket çalışanlara uygulanarak istatistiksel analiz yapılıp sonuçlara ulaşılmıştır. Araştırmada çalışanların örgütsel adalet algısının örgütsel kimlik ve örgütsel güven üzerindeki ilişkisini belirlemek amacı ile kolerasyon analizi; değişkenlerin birbiri üzerindeki etkiyi belirlemek amacı ile regresyon analizi ve değişkenlere ilişkin farklı boyutlarını elde etmek ve birbirinden bağımsızlaştırarak anlamlı hale getirmek amacı ile faktör analizi yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda; kolerasyon analizi, örgütsel adalet ile örgütsel güven ve örgütsel kimlik arasında pozitif doğrusal ilişki olduğunu, regresyon analizi ise örgütsel adalet ile örgütsel güven ve örgütsel kimlik arasında anlamlı bir etki olduğunu göstermiştir.The aim of this study is to determine the effect of employees' perception of organizational justice on organizational trust and organizational identity in hotel managements. Examples of the study included the employees of 4 and 5 stars hotels in Istanbul in 2019. In this context, a total of 400 surveys were conducted and statistical analyzes were conducted and results were reached. In this study, correlation analysis was conducted in order to determine the relationship between employees' perception of organizational justice and organizational identity and organizational trust. In order to determine the effect of the variables on each other, regression analysis and factor analysis were performed to obtain different dimensions of the variables and to make them meaningful by making them independent from each other. As a result of the analysis; correlation analysis showed a positive linear relationship between organizational justice and organizational trust and organizational identity, while regression analysis showed a significant effect between organizational justice and organizational trust and organizational identity.İÇİNDEKİLER TEZ BİLDİRİMİ İİİ ÖZET İV ABSTRACT V ÖNSÖZ Vİ İÇİNDEKİLER Vİİ SİMGELER VE KISALTMALAR Xİ TABLOLAR LİSTESİ Xİİ ŞEKİLLER LİSTESİ Xİİİ GİRİŞ 1 BİRİNCİ BÖLÜM KAVRAMSAL ÇERÇEVE 1.1. ÖRGÜTSEL ADALET KAVRAMI 3 1.1.1. Örgütsel Adaletin Tanımı 5 1.1.2. Örgütsel Adaletin Önemi 7 1.1.3. Örgütsel Adalete İlişkin Genel İlkeler 9 1.1.3.1. Eşitlik İlkesi 9 1.1.3.2. Algı İlkesi 10 1.1.3.3. Kişilerarası Adalet İlkesi 10 1.1.3.4. Tutarlılık İlkesi 11 1.1.3.5. Eşitlikçilik İlkesi 12 1.1.3.6. Düzeltme İlkesi 12 1.1.3.7. Doğruluk İlkesi 13 1.1.3.8. Temsil İlkesi 13 1.1.3.9. Etik İlkesi 14 1.2. ÖRGÜTSEL KİMLİK 15 1.2.1. Kimlik ve Örgütsel Kimlik Kavramı 16 1.2.2. Örgütsel Kimlik Oluşumuna Etki Eden Faktörler 19 1.2.2.1. Kolektif Bellek 19 1.2.2.2. Liderlik 20 1.2.2.3. Örgütün İmajı 22 1.2.2.4. Örgüt Kültürü 24 1.2.2.5. Örgütsel Adalet 26 1.2.2.6. Örgütsel Özdeşleşme 27 1.2.2.7. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı 29 1.3. ÖRGÜTSEL GÜVEN 32 1.3.1. Güven ve Örgütsel Güven Kavramı 32 1.3.2. Örgütsel Güven Modelleri 32 1.3.2.1. Mishra’nın Güven Modeli 33 1.3.2.2. Mayer, Davis ve Schoorman’in Güven Modeli 34 1.3.2.3. McKnight, Cummings ve Chervany’in Güven Modeli 35 1.3.2.4. Jones ve George’e Göre Güven ve Güvensizliğin Oluşumu Modeli 36 İKİNCİ BÖLÜM TEMEL DEĞİŞKENLER VE ALANYAZIN 2.1. TEMEL DEĞİŞKENLERİN BOYUTLARI VE YAKLAŞIMLAR 41 2.1.1. Örgütsel Adalet Algısının Kuramsal Temelleri 41 2.1.1.1. Reaktif (Tepkisel) İçerik Kuramları 42 2.1.1.2. Proaktif (Önleyici) İçerik Kuramları 44 2.1.1.3. Reaktif (Tepkisel) Süreç Kuramları 46 2.1.1.4. Proaktif (Önleyici) Süreç Kuramları 48 2.1.2. Örgütsel Adaletin Boyutları 50 2.1.2.1. Dağıtım Adaleti 50 2.1.2.2. Prosedür (İşlemsel) Adaleti 51 2.1.2.3. Etkileşim Adaleti 53 2.1.3. Örgütsel Kimlik Modelleri 54 2.1.3.1. Hatch ve Schultz: Örgütsel Kimlik Dinamikleri Modeli 54 2.1.3.2. Algılanan Örgütsel Kimlik ve Özdeşleşme Modeli 56 2.1.4. Örgütsel Güvenin Boyutları 57 2.1.4.1. Yöneticiye Güven 57 2.1.4.2. Çalışma Arkadaşlarına Güven 59 2.1.4.3. Örgüte Güven 61 2.2. DEĞİŞKENLER ARASI İLİŞKİLER 63 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM OTELLLERDE ÖRGÜTSEL ADALET ALGISININ ÖRGÜTSEL GÜVEN VE ÖRGÜTSEL KİMLİK ÜZERİNDEKİ ETKİSİ 3.1. ARAŞTIRMANIN PROBLEMİ 71 3.2. ARAŞTIRMANIN AMACI 72 3.3. ARAŞTIRMANIN ÖNEMİ 72 3.4. ARAŞTIRMANIN VARSAYIMLARI 74 3.5. ARAŞTIRMANIN SINIRLILIKLARI 74 3.6. ARAŞTIRMANIN YÖNTEMİ 75 3.7. ARAŞTIRMANIN HİPOTEZLERİ 75 3.8. ARAŞTIRMANIN EVRENİ VE ÖRNEKLEM 76 3.9. VERİ TOPLAMA ARAÇLARI VE TEKNİKLERİ 76 3.10. VERİLERİN ANALİZİ 77 3.11. BULGULAR VE YORUMLAR 77 3.11.1. Çalışanların Demografik Özelliklerine İlişkin Bulgular 77 3.11.2. Örgütsel Adalet, Örgütsel Güven ve Örgütsel Kimlik Ölçeklerine İlişkin Çarpıklık Basıklık Analizi 79 3.11.3. Örgütsel Adalet, Örgütsel Güven ve Örgütsel Kimlik Ölçeklerine İlişkin Faktör Analizi 80 3.11.4. Örgütsel Adalet Ölçeğine İlişkin Faktör Analizi 81 3.11.5. Örgütsel Güven Ölçeğine İlişkin Faktör Analizi 82 3.11.6. Örgütsel Kimlik Ölçeğine İlişkin Faktör Analizi 84 3.11.7. Örgütsel Adalet, Örgütsel Güven ve Örgütsel Kimlik Ölçeklerine İlişkin Korelasyon Analizi 85 3.11.8. Örgütsel Adalet, Örgütsel Güven ve Örgütsel Kimlik Ölçeklerine İlişkin Regresyon Analizi 89 SONUÇ 95 ÖNERİLER 99 Araştırmacılara Öneriler 99 Oteller ve Yöneticilere Öneriler 99 KAYNAKÇA 101 EKLER 119 ÖZGEÇMİŞ 121trinfo:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-ShareAlike 3.0 United StatesİstanbulOtelÖrgütsel AdaletÖrgütsel GüvenÖrgütsel KimlikHotelIstanbulOrganizational JusticeOrganizational TrustOrganizational IdentyMaster Thesis