Batman ilinde faaliyet gösteren seyahat acentalarının dış kaynak kullanımları üzerine bir araştırma
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2016
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Batman Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Günümüzün değişen ve çeşitlenen turizm faaliyetleriyle birlikte değişen turist ihtiyaçlarının seyahat
acentaları tarafından takip edilerek karşılanması işletmelerin devamlılığı açısından önemlidir. Bu
nedenle seyahat acentaları yerine getirdikleri hizmetlerinin yanında farklı hizmetleri de sunmaya
çalışmaktadırlar. Ancak seyahat acentaları bu hizmetleri yerine getirirken ekonomik nedenler, talep
eksikliği, uzmanlık alanına girmemesi vb. nedenlerden dolayı dış kaynak kullanımı yoluna
gidebilmektedir. Bu çalışmada Batman ilinde faaliyet gösteren seyahat acentalarının dış kaynak
kullanım düzeyi ve hangi alanlarda yapıldığı, dış kaynak kullanmaya iten nedenler ve gelecekte dış
kaynak kullanımına yönelik görüşleri ölçülmeye çalışılmıştır. Veriler yarı yapılandırılmış görüşme
formuyla toplanmıştır. Toplanan veriler içerik analizi yöntemi kullanılmak suretiyle analiz
edilmiştir. 21 seyahat acentasının yöneticisiyle görüşme gerçekleştirilmiştir. Buna göre işletmelerin
rehberlik hizmetleri, vize ve gümrük işlemleri, araç kiralama gibi faaliyetlerin yanı sıra otobüs
kiralama, turların pazarlanması, muhasebe gibi sermaye ve uzmanlık gerektiren alanlarda dış kaynak
kullanımına gittikleri tespit edilmiştir. Seyahat acetanlarının dış kaynak kullanımına gitme
nedenlerin başında ise finansal nedenler gelmektedir.
With the changing and diversified tourism activities, following and meeting the needs of tourists are important for durability of travel agencies. So, travel agencies try to provide different services besides available services. However, travel agencies can use external resources because of financial reasons lack of demand etc. while providing services. In this study, outsourcing level of travel agencies in Batman, in which areas outsourcing is carried out and the reasons for prompting to outsourcing and views about future outsourcing are evaluated. Data were collected with semistructured interview forms. Collected data were analyzed by using the content analysis method. Interviews were made with 21 travel agency managers. Accordingly, it is found out that travel agencies use external resources in areas demanding capital and specialty such as rent a bus, marketing tours, accountancy and information technologies as well as activities such as guidance services, visa and customs procedures and rent a car. The primary reasons for travel agencies to use external resources are financial reasons.
With the changing and diversified tourism activities, following and meeting the needs of tourists are important for durability of travel agencies. So, travel agencies try to provide different services besides available services. However, travel agencies can use external resources because of financial reasons lack of demand etc. while providing services. In this study, outsourcing level of travel agencies in Batman, in which areas outsourcing is carried out and the reasons for prompting to outsourcing and views about future outsourcing are evaluated. Data were collected with semistructured interview forms. Collected data were analyzed by using the content analysis method. Interviews were made with 21 travel agency managers. Accordingly, it is found out that travel agencies use external resources in areas demanding capital and specialty such as rent a bus, marketing tours, accountancy and information technologies as well as activities such as guidance services, visa and customs procedures and rent a car. The primary reasons for travel agencies to use external resources are financial reasons.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Dış Kaynak Kullanımı, Seyahat Acentası, Batman, Görüşme, İçerik Analizi, Outsourcing, Travel Agency, In-depth interview, Content analysis
Kaynak
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
6
Sayı
1
Künye
Tavukçu, Ö., Çoban, Ö., Eren, B. (2016). Batman ilinde faaliyet gösteren seyahat acentalarının dış kaynak kullanımları üzerine bir araştırma. Batman Üniversitesi Yaşam Bilimleri Dergisi, 6 (1), ss. 138-152.
