Filtreler

2016 - 20182
Filtreleri Sıfırla

Ayarlar

Yazar: Genç, Volkan × Bölüm: Batman Üniversitesi Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu Turizm Rehberliği Bölümü ×

Arama Sonuçları

Listeleniyor 1 - 2 / 2
  • Küçük Resim
    Öğe
    Can hotel managers with social intelligence affect the emotions of employees?
    (Cogent OA, 2018-01-24) Genç, Volkan; Gülertekin Genç, Seray
    Using the Multilevel Model of Emotional in Organizations, this study investigates whether managers’ levels of social intelligence affect employees’ emotional labor and the emotional climate of the workplace. In addition, the mediating effect of emotional labor on social intelligence and emotional climate is defined. A total of 276 surveys were distributed among the employees of a chain hotel in Istanbul. A structural equality modeling was used to explain the relationships between social intelligence, emotional labor, and emotional climate. The results reveal that social intelligence positively and significantly affects deep acting. It is also shown that social intelligence does not affect the emotional climate, and that emotional labor has no intermediary role. Practical results and recommendations are thus suggested for future research.
  • Küçük Resim
    Öğe
    Otel işletmelerinde duygusal zekanın iş stresi ve iş yaşam dengesi üzerindeki etkisi
    (Batman Üniversitesi, 2016) Gülertekin Genç, Seray; Genç, Volkan; Gümüş, Murat
    Bu araştırmanın amacı, otel işletmelerinde çalışanların duygusal zekalarının iş stresi ve iş yaşam dengesi üzerinde etkisi olup olmadığını ortaya koymaktır. Bunun yanında, iş stresinin iş yaşam dengesi üzerinde bir etkisinin olup olmadığı da incelenmeye çalışılmaktadır. Çalışma evreni, Antalya ilinin Alanya ilçe sınırları içinde yer alan 5 yıldızlı otel işletmelerinin çalışanlarını ve yöneticilerini kapsamaktadır. Çalışan ya da yöneticilerden ulaşılabilen 201’i araştırmanın örneklemini oluşturmaktadır. Anket, kolayda örnekleme yönetimi ile 2014 yılı Haziran-Aralık ayları içinde yüz yüze ve bırak topla teknikleriyle toplanmıştır. Veriler, yapısal eşitlik modeli ile analiz edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre çalışanların kendi duygularının farkında olması ve duygu düzenlemenin iş stresini etkilediği, bunun yanında duygusal zekanın iş yaşam dengesi üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olmadığı tespit edilmiştir.